9月7日，在黑龙江富锦市，一名73岁老人外出时突发身体不适。店主紧急拨打120求助，但在短短10分钟内尝试了5次都没有人接听。无奈之下，店主选择拨打110，然而110的回应也表示无法联系上120。最终，警方通过医院的保卫科而联系到急救中心的工作人员，才得以将求助信息传递出去。

救护车于13时37分抵达现场并于13时45分开始进行抢救，但诊断结果显示是心肌梗死猝死，抢救无效，老人不幸去世。医院对此事件的解释指责通信公司光缆出现故障，导致120电话无法接通。医院紧急中心出具的证明表明，当天报警时接听电话的设备均正常工作。

医院工作人员还称，通信故障自9月6日起就已存在，7日仍未完全修复，并建议家属通过法律途径解决问题。根据相关法律法规，急救中心有义务确保120电话的畅通，且应有专人全天候值守。医院作为公共服务机构，应具备各种应急预案，但在这一事件中并未见到有效的应对措施。 龙8头号玩家

医院方面对于光缆故障是否在事件发生前就知情，以及是否采取了备用方案等关键问题均未给出明确答复。此外，家属对出诊记录存在疑虑，手写记录与监控显示时间有出入，可能存在篡改的嫌疑。

这一事件并非孤例，类似情况曾在2020年江苏发生，当时因供电故障导致120无法使用，最终法院判决急救站需承担赔偿责任，表明设备故障并非免责理由。富锦市事件中的光缆故障原因仍待查明，若无合理解决方案，未来类似的紧急求救案例或将继续发生。